Curso de Fidelización de Clientes en Barcelona el próximo miércoles 15 de Octubre 2014

Ante la situación de hipercompetitividad y de crisis continuada del sector, hay que reforzar de manera simultánea los equipos de ventas y de mantenimiento con el objetivo de fidelizar los clientes existentes y rentabilizar la cartera de clientes de una manera óptima.

Dentro del Plan de Formación en Servicio Multimarca, este curso es el complemento necesario de la formación de los técnicos en el mantenimiento de ascensores de las principales marcas del mercado.

Durante la jornada se tratarán los siguientes aspectos:

• La Organización de la Actividad de Venta. Los protocolos de venta.
• La naturaleza del servicios. Diseño del servicio y los momentos de verdad.
• Marketing de la Experiencia: herramientas y acciones.