Noticias Docensas imparte con gran éxito el Curso de Fidelización de Clientes a empresas asociadas a Fepyma.

Docensas imparte con gran éxito el Curso de Fidelización de Clientes a empresas asociadas a Fepyma.

Docensas ha impartido el curso “Fidelización de Clientes” en el Hotel AC Forum de Sevilla para empresas asociadas a Fepyma.

Un curso en el que se han desarrollado las claves para entender la conexión entre estrategia, marketing, ventas y servicios, al mismo tiempo que se han identificado de tendencias y prácticas competitivas en el mercado del ascensor y revisado el ciclo de vida del cliente, las necesidades, el proceso de compra y la unidad de compra.

La jornada concluyó con una revisión de:

  • La Organización de la Actividad de Venta. Los protocolos de venta.
  • La naturaleza del servicios. Diseño del servicio y los momentos de verdad.
  • Marketing de la Experiencia: herramientas y acciones.

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