Curso diseñado para capacitar al personal administrativo y de atención telefónica en empresas de instalación y mantenimiento de ascensores, con un enfoque en la asertividad y la empatía. A través del estudio de conceptos como la “curva del pánico” y la agresividad, los participantes aprenderán a gestionar de manera efectiva las interacciones con clientes y proveedores.
